Política de privacidade

Quem é o responsável

O operador indicado no aviso legal é o responsável pelo tratamento. Contacto: hello@fivestair.com.

Utilização do site

• Estatísticas sem cookies: contamos as visualizações de páginas e a utilização das ferramentas com uma chave que muda todos os dias e não o pode identificar. Sem cookies de publicidade ou rastreamento, sem análises de terceiros.
• Preferências: o seu idioma, país e unidades são guardados em pequenos cookies próprios; as definições de leitura (tamanho do texto, contraste, tema) ficam no armazenamento do seu navegador.
• Planeador e calculadoras: as medidas da sua escada ficam no seu navegador, a menos que guarde ou envie um plano. As respostas do verificador de apoios nunca saem do seu navegador.

Guardar e partilhar um plano

Um plano guardado armazena as medidas da escada e o peso e a mobilidade do utilizador, tal como introduzidos, sem o seu nome ou contacto, sob uma ligação aleatória. Qualquer pessoa com a ligação pode abri-lo.

Pedidos de orçamento e de chamada

• O quê: nome, e-mail, telefone, código postal, prazo, para quem é o elevador, a sua mensagem, o plano da escada e os tipos de elevador adequados, e a data e o texto do seu consentimento, com um registo com hash (não legível) do seu endereço IP como prova.
• Porquê: para confirmar o seu e-mail, encontrar instaladores que cubram a sua área e, depois de confirmar cada empresa pelo nome, enviar-lhes o seu pedido (o seu consentimento, RGPD art. 6.º, n.º 1, alínea a)).
• Quem recebe: apenas as empresas que confirmar, no máximo três. Cada parceiro assinou um acordo de dados connosco.
• Durante quanto tempo: os pedidos são guardados durante 24 meses para disputas e declarações, sendo depois eliminados ou anonimizados. Pode pedir a eliminação mais cedo.
• Planeador no site de um instalador: se enviar um pedido a partir do planeador no site de uma empresa, este vai apenas para essa empresa, depois de confirmar o seu endereço de e-mail.

Avaliações remotas de um instalador

Se um instalador lhe enviou uma ligação de avaliação, as suas medidas, respostas, número de telefone opcional e fotografias vão para esse instalador, que decide o que fazer com eles; processamo-los em nome do instalador. As fotografias são recodificadas no seu navegador antes do carregamento (o que remove os dados de localização) e eliminadas 12 meses após o envio da avaliação; as ligações de avaliação não utilizadas são removidas após 90 dias.

Assistente de IA

As perguntas que escrever no assistente são guardadas sem o seu nome, com endereços de e-mail, números de telefone e códigos postais removidos, para podermos responder e melhorar os nossos guias. A pergunta limpa e excertos correspondentes das nossas páginas são enviados para a DeepSeek para escrever a resposta.

Prestadores de serviços

Alojamento na UE (Hetzner, Alemanha/Finlândia); envio de e-mail (Resend, região da UE); respostas de IA (DeepSeek, ver acima; por favor, não escreva dados pessoais no assistente); pagamentos para a subscrição de avaliações dos instaladores (Stripe).

Os seus direitos

Pode pedir acesso, retificação, eliminação, limitação, uma cópia dos seus dados, opor-se ao tratamento e retirar o consentimento a qualquer momento, escrevendo para hello@fivestair.com. Também pode apresentar queixa à autoridade de proteção de dados.