Personvernerklæring

Hvem er ansvarlig

Operatøren som er navngitt i imprint er behandlingsansvarlig. Kontakt: hello@fivestair.com.

Bruk av nettstedet

• Statistikk uten informasjonskapsler: vi teller sidevisninger og verktøybruk med en nøkkel som endres hver dag og ikke kan identifisere deg. Ingen annonserings- eller sporingskapsler, ingen tredjepartsanalyse.
• Preferanser: språk, land og enheter lagres i små førsteparts informasjonskapsler; leseinnstillinger (tekststørrelse, kontrast, tema) lagres i nettleserens lagring.
• Planlegger og kalkulatorer: trappemålene dine forblir i nettleseren din med mindre du lagrer eller sender en plan. Svarene i støttesjekken forlater aldri nettleseren din.

Lagring og deling av en plan

En lagret plan lagrer trappemålene og brukerens vekt og mobilitet som oppgitt, uten navn eller kontaktinformasjon, under en tilfeldig lenke. Alle med lenken kan åpne den.

Tilbuds- og tilbakeringingsforespørsler

• Hva: navn, e-post, telefon, postnummer, tidsramme, hvem heisen er for, meldingen din, trappeplanen og heistypene som passer, samt dato og ordlyd for samtykket ditt, med en hashet (ikke lesbar) registrering av IP-adressen din som bevis.
• Hvorfor: for å bekrefte e-posten din, finne installatører som dekker ditt område og, etter at du bekrefter hvert selskap ved navn, sende dem forespørselen din (ditt samtykke, GDPR art. 6(1)(a)).
• Hvem mottar den: kun selskapene du bekrefter, maksimalt tre. Hver partner har signert en databehandleravtale med oss.
• Hvor lenge: forespørsler oppbevares i 24 måneder for tvister og uttalelser, deretter slettet eller anonymisert. Du kan be om sletting tidligere.
• Planlegger på en installatørs nettsted: hvis du sender en forespørsel fra planleggeren på et selskaps eget nettsted, går den kun til det selskapet, etter at du bekrefter e-postadressen din.

Fjernundersøkelser fra en installatør

Hvis en installatør har sendt deg en undersøkelseslenke, går målene dine, svarene, valgfritt telefonnummer og bilder til den installatøren, som bestemmer hva som skjer med dem; vi behandler dem på installatørens vegne. Bilder blir omkodet i nettleseren din før opplasting (noe som fjerner posisjonsdata) og slettet 12 måneder etter at du sender undersøkelsen; ubrukte undersøkelseslenker fjernes etter 90 dager.

AI-hjelper

Spørsmål du skriver inn i hjelperen lagres uten navnet ditt, med e-postadresser, telefonnumre og postnumre fjernet, slik at vi kan svare på dem og forbedre veiledningene våre. Det rensede spørsmålet og matchende utdrag fra sidene våre sendes til DeepSeek for å skrive svaret.

Tjenesteleverandører

Hosting i EU (Hetzner, Tyskland/Finland); e-postlevering (Resend, EU-region); AI-svar (DeepSeek, se ovenfor; vennligst ikke skriv personlige detaljer inn i hjelperen); betalinger for installatørenes undersøkelsesabonnement (Stripe).

Dine rettigheter

Du kan be om innsyn, retting, sletting, begrensning, en kopi av dataene dine, protestere mot behandling og trekke tilbake samtykke når som helst ved å skrive til hello@fivestair.com. Du kan også klage til ditt datatilsyn.