Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk

De exploitant genoemd in het colofon is de verwerkingsverantwoordelijke. Contact: hello@fivestair.com.

Gebruik van de site

• Statistieken zonder cookies: wij tellen paginaweergaven en toolgebruik met een sleutel die dagelijks verandert en u niet kan identificeren. Geen advertentie- of trackingcookies, geen analyse van derden.
• Voorkeuren: uw taal, land en eenheden worden opgeslagen in kleine first-party cookies; leesinstellingen (tekstgrootte, contrast, thema) blijven in de opslag van uw browser.
• Planner en rekenhulpen: uw trapmetingen blijven in uw browser, tenzij u een plan opslaat of verstuurt. De antwoorden van de subsidiechecker verlaten uw browser nooit.

Een plan opslaan en delen

Een opgeslagen plan bewaart de trapmetingen en het gewicht en de mobiliteit van de gebruiker zoals ingevoerd, zonder uw naam of contactgegevens, onder een willekeurige link. Iedereen met de link kan het openen.

Offerte- en terugbelverzoeken

• Wat: naam, e-mail, telefoon, postcode, tijdsbestek, voor wie de lift is, uw bericht, het trapplan en de lifttypes die passen, en de datum en bewoording van uw toestemming, met een gehasht (niet leesbaar) record van uw IP-adres als bewijs.
• Waarom: om uw e-mail te bevestigen, installateurs te vinden die uw regio bedienen en, nadat u elk bedrijf bij naam hebt bevestigd, uw aanvraag naar hen te sturen (uw toestemming, AVG art. 6 lid 1 sub a).
• Wie ontvangt het: alleen de bedrijven die u bevestigt, maximaal drie. Elke partner heeft een verwerkersovereenkomst met ons gesloten.
• Hoe lang: aanvragen worden 24 maanden bewaard voor geschillen en verklaringen, daarna verwijderd of geanonimiseerd. U kunt eerder om verwijdering vragen.
• Planner op de website van een installateur: als u een aanvraag verstuurt vanuit de planner op de eigen website van een bedrijf, gaat deze alleen naar dat bedrijf, nadat u uw e-mailadres hebt bevestigd.

Inmetingen op afstand van een installateur

Als een installateur u een meetlink heeft gestuurd, gaan uw metingen, antwoorden, optioneel telefoonnummer en foto's naar die installateur, die beslist wat ermee gebeurt; wij verwerken ze namens de installateur. Foto's worden vóór upload opnieuw gecodeerd in uw browser (waardoor locatiegegevens worden verwijderd) en 12 maanden na het versturen van de meting verwijderd; ongebruikte meetlinks worden na 90 dagen gewist.

AI-helper

Vragen die u in de helper typt, worden zonder uw naam opgeslagen, met e-mailadressen, telefoonnummers en postcodes verwijderd, zodat wij ze kunnen beantwoorden en onze handleidingen kunnen verbeteren. De opgeschoonde vraag en bijpassende fragmenten van onze pagina's worden naar DeepSeek gestuurd om het antwoord te schrijven.

Dienstverleners

Hosting in de EU (Hetzner, Duitsland/Finland); e-mailbezorging (Resend, EU-regio); AI-antwoorden (DeepSeek, zie boven; typ alstublieft geen persoonlijke gegevens in de helper); betalingen voor het meetabonnement van installateurs (Stripe).

Uw rechten

U kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking, een kopie van uw gegevens, bezwaar maken tegen verwerking en uw toestemming op elk moment intrekken door te schrijven naar hello@fivestair.com. U kunt ook een klacht indienen bij uw gegevensbeschermingsautoriteit.