Politique de confidentialité
Nous collectons le moins possible, ne vendons jamais de données et ne stockons aucune information de santé. Cette page explique ce que nous traitons, pourquoi et pendant combien de temps.
Mis à jour le 21 oct. 2026
Qui est responsable
L'opérateur indiqué dans les mentions légales est le responsable du traitement. Contact : hello@fivestair.com.
Utilisation du site
- Statistiques sans cookies : nous comptons les pages vues et l'utilisation des outils avec une clé qui change chaque jour et ne peut pas vous identifier. Pas de cookies publicitaires ou de suivi, pas d'analyse tierce.
- Préférences : votre langue, votre pays et vos unités sont enregistrés dans de petits cookies internes ; les réglages de lecture (taille du texte, contraste, thème) restent dans le stockage de votre navigateur.
- Planificateur et calculateurs : vos mesures d'escalier restent dans votre navigateur, sauf si vous enregistrez ou envoyez un plan. Les réponses du vérificateur d'aides ne quittent jamais votre navigateur.
Enregistrement et partage d'un plan
Un plan enregistré stocke les mesures de l'escalier ainsi que le poids et la mobilité de l'utilisateur tels que saisis, sans votre nom ni vos coordonnées, sous un lien aléatoire. Toute personne disposant du lien peut l'ouvrir.
Demandes de devis et de rappel
- Quoi : nom, e-mail, téléphone, code postal, délai, pour qui est l'appareil, votre message, le plan d'escalier et les types d'appareils adaptés, ainsi que la date et le libellé de votre consentement, avec un enregistrement haché (non lisible) de votre adresse IP comme preuve.
- Pourquoi : pour confirmer votre e-mail, trouver des installateurs couvrant votre région et, après que vous ayez confirmé chaque entreprise par son nom, leur envoyer votre demande (votre consentement, RGPD art. 6(1)(a)).
- Qui les reçoit : uniquement les entreprises que vous confirmez, au maximum trois. Chaque partenaire a signé un accord de traitement des données avec nous.
- Combien de temps : les demandes sont conservées 24 mois pour les litiges et les justificatifs, puis supprimées ou anonymisées. Vous pouvez demander leur suppression plus tôt.
- Planificateur sur le site d'un installateur : si vous envoyez une demande depuis le planificateur sur le site propre d'une entreprise, elle va uniquement à cette entreprise, après confirmation de votre adresse e-mail.
Visites techniques à distance d'un installateur
Si un installateur vous a envoyé un lien de visite, vos mesures, réponses, numéro de téléphone facultatif et photos vont à cet installateur, qui décide de leur utilisation ; nous les traitons pour le compte de l'installateur. Les photos sont réencodées dans votre navigateur avant l'envoi (ce qui supprime les données de localisation) et supprimées 12 mois après l'envoi de la visite ; les liens de visite non utilisés sont effacés après 90 jours.
Assistant IA
Les questions que vous tapez dans l'assistant sont stockées sans votre nom, avec les adresses e-mail, numéros de téléphone et codes postaux supprimés, afin que nous puissions y répondre et améliorer nos guides. La question nettoyée et les extraits correspondants de nos pages sont envoyés à DeepSeek pour rédiger la réponse.
Prestataires de services
Hébergement dans l'UE (Hetzner, Allemagne/Finlande) ; envoi d'e-mails (Resend, région UE) ; réponses IA (DeepSeek, voir ci-dessus ; veuillez ne pas saisir de données personnelles dans l'assistant) ; paiements pour l'abonnement de visite des installateurs (Stripe).
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression, la limitation, une copie de vos données, vous opposer au traitement et retirer votre consentement à tout moment en écrivant à hello@fivestair.com. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données.
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